Die Abkürzung "AGB" steht für Allgemeine Geschäftsbedingungen. Man versteht darunter Bestimmungen, die das Geschäftsverhältnis zwischen Kunden und Firmen regeln. Die AGBs sind bindend, auch wenn sie meist nur überflogen oder beispielsweise im Internet einfach ungelesen akzeptiert werden. Abweichungen sind erst nach Zustimmung möglich, sollten dann allerdings schriftlich fixiert werden.